Devoluciones y Cambios

¡Queremos que estés encantado con tu compra! Si por cualquier razón no estás completamente satisfecho, puedes devolver los artículos que no desees en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido.

Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, por favor, visita nuestra página web y accede a la sección «Devoluciones» en tu cuenta. Allí podrás gestionar todo el proceso de forma sencilla. Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se acreditará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de días.

Artículos No Aceptados para Devolución

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de venta final, artículos íntimos o productos personalizados. Tampoco podemos aceptar devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado, desgaste normal o que hayan sido utilizados después de la recepción.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, visita nuestra página web para iniciar el proceso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar dependiendo de tu entidad bancaria. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver tu artículo.

Envío de Devolución

Para devolver tu producto, deberás enviarlo a nuestro centro de distribución. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes extraviados antes de que los recibamos. Los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables.

Si recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página web para resolver la situación.

Deducciones de Reembolso

Ten en cuenta que, en casos de devoluciones que no sean por error nuestro, podrían aplicarse deducciones relacionadas con la restitución del valor del artículo.

Para realizar cualquier gestión relacionada con devoluciones o cambios, por favor, utiliza los canales habilitados en nuestra tienda online.